POLITIQUE D’EXPÉDITION 

Chez Erotech Vibes, chaque commande est préparée avec soin afin de t’offrir une expérience de livraison discrète, fiable et sereine.

Préparation de ta commande

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre centre logistique partenaire situé en France.

Chaque commande est soigneusement préparée et contrôlée avant son expédition afin de répondre aux standards de qualité Erotech Vibes.

Une fois ta commande expédiée, tu reçois automatiquement un e-mail contenant les informations de suivi de ton colis.

Délais de livraison

France

• Livraison à domicile : 2 à 5 jours ouvrés

• Livraison en point relais : 3 à 5 jours ouvrés

Europe

• Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent exceptionnellement varier selon les périodes de forte activité, les jours fériés ou les contraintes liées au transporteur.

Transporteurs partenaires

Selon ton adresse de livraison et le mode d’expédition choisi, ta commande peut être confiée à l’un de nos transporteurs partenaires :

• Colissimo

• DPD

• Chronopost

• Mondial Relay

• Relais Colis

Le transporteur le plus adapté est sélectionné afin de garantir le meilleur équilibre entre rapidité, fiabilité et qualité de service.

Suivi de ta commande

Dès l’expédition de ton colis, un numéro de suivi te sera communiqué par e-mail.

Tu pourras suivre l’acheminement de ta commande à tout moment grâce au lien de suivi fourni.

Discrétion et confidentialité

Ton intimité est notre priorité.

Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre et discret :

• Aucun logo Erotech Vibes n’apparaît sur l’extérieur du colis

• Aucune indication concernant le contenu ou la nature des produits n’est visible

Ta commande reste entièrement confidentielle du départ jusqu’à la livraison.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement selon :

• le pays de destination

• le mode de livraison sélectionné

• le montant de ta commande

Le montant exact est toujours affiché avant la validation finale de ton achat.

La livraison est offerte dès 99 € d’achat.

Retards, colis perdus ou anomalies

Malgré toute l’attention portée à la préparation et à l’expédition de ta commande, des événements indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement entraîner un retard de livraison.

En cas de retard inhabituel, de problème de suivi ou d’anomalie concernant ton colis, notre service client reste disponible pour t’accompagner et trouver une solution adaptée.

Contact

Pour toute question concernant ta commande ou ta livraison :

contact@erotech-vibes.com

Notre équipe s’engage à te répondre sous 24 à 48 heures ouvrées.